SarjanaEkonomi.Co.Id – Ketika kamu akan memasuki dalam pusat perbelanjaan baik toko maupun di mall, maka sudah pastinya kamu akan menemukan seseorang yang selalu berprofesi untuk menyambut dan melayani pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang dibutuhkan dalam membeli suatu barang atau kita kenal sebagai Profesi Pramuniaga.
Selain untuk membantu pelanggan dalam pusat perbelanjaan seperti memberikan suatu informasi barang yang dicari oleh pelanggan dan sebagainya, biasanya Pramuniaga akan menyusun atau merapihkan produk-produk yang ada di rak hingga barang dagang tetap tersusun secara rapi agar enak dilihat dan menarik minat pelanggan untuk memilih salah satu produk.
Jika kamu belum dapat untuk memahami tentang Pramuniaga, maka saya akan memberi kamu penjelasan dengan lengkap dalam sebuah Pramuniaga. agar jika nanti kamu akan bekerja dengan menenempati posisi Pramuniaga, maka kamu sudah dapat mengerti apa saja yang harus kamu lakukan dalam melakukan tugas dan yang tidak harus di lakukan dalam pekerjaan sebagai Pramuniaga, simak artikel ini secara seksama.
Pramuniaga
Pramuniaga merupakan salah satu contoh kata dalam bahasa kosakata Bahasa Indonesia yang tercipta dari dua kata yang tidak sama. Pramuniaga terbentuk dari kata “pramu” dan “niaga”. Kata “pramu” memiliki arti pada seseorang yang bekerja di bidang retail dan jasa. Sedangkan kata “niaga” memiliki arti perdagangan secara global dan luas.
Berkat penyempitan kata makna pemakaian bahasa seperti yang tercantum dalam kata “niaga”, jadi makna dari kata pramuniaga adalah seseorang yang bekerja di sebuah perusahaan yang berkaitan dalam hal sebuah perdagangan dengan tugas utama melayani pelanggan pada tempat tersebut untuk melayani dan menemukan barang yang dicari oleh pelanggan.
Pengertian Pramuniaga
Pramuniaga adalah seseorang yang bekerja di sebuah toko, swalayan, atau perusahaan yang bergerak di bidang retail dengan tugas utama melayani pelanggan di tempat tersebut. Pramuniaga juga kerap disebut sebagai pelayan toko dan umumnya bertugas membantu para pelanggan mencarikan barang yang dibutuhkan.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), Pramuniaga adalah seorang karyawan di perusahaan yang bergerak di bidang retail yang bertugas melayani pelanggan atau petugas toko. Secara sederhana, pramuniaga dapat dipahami dengan mudah sebagai sebuah profesi yang bergerak di bidang pelayanan, yaitu membantu para pelanggan menemukan barang cariannya.
Fungsi Pramuniaga
Pramuniaga memiliki fungsi dalam bekerja, yaitu membantu para pelanggan yang sedang mencari barang yang dibutuhkan dan menwarkan sebuah produk merek tempat mereka bekerja, sehingga pramuniaga dapat menjadi faktor utama dalam penjalan di toko retail, namun ada beberapa fungsi lagi di dalam tugas dari pramuniaga anatara lainnya adala sebagai berikut :
- Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap menjaga kualitas barang yang dijual dan juga peningkatan perusahaan (toko).
- Menebak kebutuhan atau barang yang ingin di beli oleh seorang pelanggan.
- Membantu pelanggan untuk memilihkan barang yang sesuai dengan apa yang mereka inginkan.
- Memberitahukan tentang kualitas barang sampai dengan cara perawatannya kepada seorang pelanggan.
- Menjawab pertanyaan dari para pelanggan.
- Melayani kritikan dari pelanggan dengan baik.
- Melaksanakan Standar layanan pramuniaga dengan secra profesional.
Tugas dan Tanggung Jawab Pramuniaga
Kalian harus dapat memahami tentang apa saja tugas dan tanggung jawab pramuniaga saat dalam bekerja, sehingga nanti jika kalian bekerja sebagai profesi pramuniaga, maka kamu kurang lebih sudah memahami tentang tugas dan tanggung jawab yang harus dijalani oleh seorang pramuniaga dalam melayani pelanggan yang berbelanja di toko retail, tugas serta tanggung jawab dari pramuniaga yaitu sebagai berikut :
1. Mendata Produk
Barang-barang di toko, atau supermarket barang produk harus tersusun dengan rapi didalam rak. Jadi tugas seorang Pramuniaga adalah untuk melihat dan mengecek ketersediaan produk, apabila ada produk yang sudah habis maka Pramuniaga akan melaporkan ke staf gudang.
2. Menata Produk
Pramuniaga juga mempunyai tugas serta tanggung jawab untuk menyusun barang atau produk di rak. sehingga Pramuniaga seharusnya dapat bekerja dengan secara teliti, rapi dan cekatan dalam menata sebuah produk.
3. Menjaga Kebersihan Produk
Selain menyusun prodk, tugas dan tanggung jawab seorang Pramuniaga lainnya adalah dapat menjaga sebuah kebersihan pada produk dan rak. Disini tugas peramuniaga harus dapat memastikan bahwa produk dan rak bebas dari debu atau jenis kotoran yang menempel dan lainnya.
4. Mempromosikan Produk
Pramuniaga juga harus dapat mempromosikan suatu produk, maka dari itu Pramuniaga harus mempunyai rasa percaya diri dan komunikasi yang baik agar dalam penyampaian suatu informasi terkait dengan produk dapat menarik minat pelanggan.
5. Memahami Informasi Tentang Promosi
Biasanya para pengunjung yang datang akan mencari tahu tentang informasi mengenai promosi pada produk jualan dan pada acara pada event-event tertentu, biasanya para pelanggan akan bertanya kepada seorang Pramuniaga. Disini tugas dari Pramuniaga harus dapat memberitahukan akan mengenai sebuah promosi yang sedang diadakan pada saat itu. Jangan sampai tidak dapat menjawab pertanyaan dari pelanggan, karena ini akan berdampak pada citra toko atau supermarket yang kurang baik dalam pelayanan kepada pelanggan.
6. Mengemas Produk
Saat kita pergi ke pusat perbelanjaan, kita sering melihat produk yang telah dikemas dan disusun secara rapih. Hadiah itu ditempel oleh seorang Pramuniaga karena pada permintaan perusahan dalam melakukan strategi promosi. Oleh karena itu Pramuniaga harus dapat mengemas suatu produk sebaik dan semenarik mungkin agar dapat menarik minat konsumen sampai pada kepembelian produk tersebut.
7. Dapat Melayani Konsumen Sopan
Karena Pramuniaga dalam tugas pokoknya adalah untuk dapat melayani pelanggan, maka Pramuniaga harus bersikap secara ramah dan memberikan pelayanan apapun yang dibutuhkan oleh para pelanggan dengan baik, seperti mencari barang, yang mengarahkan kepada pelanggan ke suatu tempat yang ingin dituju, dapat membantu mengambil produk yang sulit dijangkau oleh pelanggan. Karena karakter setiap pelanggan tidak sama, Pramuniaga harus dapat bersikap dengan tenang dan sabar demi menjaga citra pada perusahaan, toko atau supermarket ditempat dia bekerja.
Wewenang Seorang Pramuniaga
Pramuniaga itu sendiri ternyata memiliki wewenang pada saat mereka bekerja, jika kalian belum tahu tentang wewenang apa saja yang dimiliki oleh seorang pramuniaga, dan wewenang yang di miliki oleh seorang pramuniaga adalah sebagai berikut :
- Mengusulkan pada suatu pembaharuan pada sistem kerja, mengatur penataan dan pemajangan pada suatu produk yang siap untuk dijual.
- Meminta untuk masukan berupa nasehat, dalam mendapatkan petunjuk dan bimbingan dari rekan kerja dan atasan.
- Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.
Larangan Pramuniaga
Larangan bagi pramuniaga pada setiap perusahaan tentu sangat berbeda-beda, namun pada secara umum larangan pada pramuniaga adalah sebagai berikut.
- Berdebat dengan pelanggan Tempat dia bekerja
- Menilai dan menghakimi para pelanggan
- berbicara bersama pramuniaga lainnya dengan terlalu lama di tempat kerja
- Tidak memperduliakn kepada pelanggan yang sedang membutuhkan bantuan
- Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama
- Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam toko telah buka
- Meletakkan tangan di di saku atau di belakang punggung saat melayanim pelanggan
- Meninggalkan counter tanpa ijin atasan
- Melakukan pemabayaran di luar kassa
- Makan atau minum, serta terima telp lewat HP di dalam counter
- Bersandar, Jongkok secara tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan yang datang
Itulah yang dapat saya sampaikan tentang materi pramuniaga semoga artikel ini dapat bermanfaat untuk kalian yang telah membaca dan sudah memahami tentang profesi dari Pramuniaga, Terimakasih.
Baca Juga Artikel Lainnya :
